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Comment résoudre un litige au sujet d'une surfacturation par rapport au devis ?

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Je suis en litige avec mon électricien au sujet d'une surfacturation par rapport au devis. 

Sur le devis, il y en a pour 4000 € TTC et sur la facture, on en est à 4775 € TTC. 

Je lui ai envoyé un mail pour demander une explication mais je n'ai pas eu de réponse.  2 Jours après, j'ai appelé son entreprise et là, il m'a carrément insulté, traité de tout les mots en me disant que je ne voulais pas payer ma facture, que j'étais un mauvais client, que je ne savais pas faire les affaires.

J'ai trouvé cette réaction bizarre parce que c'est lui qui a modifié le montant sans m'en faire part.

En ce moment, on est en froid puisqu'il ne veut plus rien entendre. Je suis obligé de parler à sa secrétaire qui me conseille de payer quand même sinon ça pourrait aller au tribunal. Dc, il a même l'intention de me poursuivre ? mais je rêve ou quoi ?

Je pense que je devrais porter plainte avant que lui ne le fasse. Mais j'aimerai être sûr qu'il n y a pas de faute de ma part avant d'entamer la procédure. 

Vous pensez quoi de ma situation ? comment je dois réagir ? 

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Il faut que tu analyses dans les moindre détail le devis que tu as reçu et vérifier s'il n'a pas effectué de prestations qui n'étaient pas prévu au devis. 
Avant d'engager des poursuites il faut que tu aies des preuves de ce que tu avances. 
Tu peux toujours essayer de te renseigner auprès d'un avocat spécialisé avant d'entamer quoi que ce soit.
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Bonjour Samuel,
D'abord il faut effectivement bien éplucher ton devis, c'est lui qui te sauvera ( ou pas! ).
Un devis doit comporter des mentions obligatoires comme:  
  • La somme globale à payer
  • le décompte détaillé des prestation et des produits utilisés
  •  le nom+adresse de la société
  •  la durée de validité de l'offre
  •  l'indication du caractère gratuit ou payant de ton devis
Après avoir vérifier ces mentions, vérifie si il n'y a a pas "une clause de révision des prix"! Elle peut être effectué dans certains cas: Hausse du coût de la main d'oeuvre ou des matières premières. Si il y a cette clause tu ne peux rien faire , si non tu es en droit de refuser de payer la différence.
Si tu as bien tout vérifié et que tu ne vois rien qui explique cette différence de prix, tu as plusieurs solutions:
  • recours à l'amiable ( lettre recommandé) mais je pense que dans ton cas c'est exclus!

  • règlement à la conciliation: Contacter la DDCCRF ( direction de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes.) Adresses ton courrier à "Boite postale 5000)
ou aller voir une association de défense des consommateurs. 
Si le problème n'est toujours pas réglé: JUSTICE Comme dans ton cas le litige ne dépasse pas 4000 €, il faut aller voir le greffe du tribunal.
Bon courage, et si tu es vraiment dans ton droit ne lâche pas le morceau! 
                

Votre réponse à "Comment résoudre un litige au sujet d'une surfacturation par rapport au devis ?"

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